Terugbetalingsbeleid

EyeRise™: 90 dagen geld-terug-garantie

Voor EyeRise™ bieden wij een aanvullende geld-terug-garantie van 90 dagen na ontvangst. Ben je niet tevreden? Mail binnen 90 dagen na ontvangst naar info@luxxulift.com met je bestelnummer en je verzoek om terugbetaling. Je ontvangt van ons de verdere instructies voor de retour en terugbetaling.

Deze aanvullende garantie voor EyeRise™ staat naast het hieronder beschreven herroepingsrecht. Je wettelijke rechten blijven behouden.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur binnen de 14 dagen een e-mail naar info@luxxulift.com met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken.
  2. Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres en de verdere instructies.
  3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het opgegeven retouradres.

Pakketten die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen we niet verwerken.

Voorwaarden

  • Het product moet compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Je mag het product enkel uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij waardevermindering door verder gebruik kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Bewaar het verzendbewijs van je retour tot de terugbetaling ontvangen is.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling of verpakking na levering is verbroken:

  • verzorgings-, beauty- en cosmeticaproducten;
  • producten die in contact komen met huid, mond of lichaam en waarvan de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Mail ons binnen 48 uur via info@luxxulift.com met je bestelnummer en een foto. We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Je wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken blijft altijd van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Luxxulift, Staatsbaan 2b, 9991 Adegem, België – info@luxxulift.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Besteld op / ontvangen op:
– Bestelnummer:
– Naam consument:
– Adres consument:
– Handtekening (alleen bij papieren formulier):
– Datum:

Vragen?

Mail ons via info@luxxulift.com.