Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons via info@luxxulift.com en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, klik op 'Toevoegen aan winkelwagen' en rond je bestelling af via de beveiligde checkout. Je ontvangt meteen een bevestigingsmail.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@luxxulift.com. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we ze graag voor je aan of annuleren we ze.

Verzending & levering

Wat kost de verzending?

Niets! Verzending is bij Luxxulift altijd gratis, zonder minimum bestelbedrag.

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren in België en Nederland.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 14 werkdagen na verzending. Meer info vind je op onze pagina Verzending & Levering.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat nu?

Controleer eerst je track & trace en je spamfolder. Is je pakket na 14 werkdagen nog niet geleverd? Mail ons met je bestelnummer en we zoeken het voor je uit.

Retourneren & terugbetaling

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen. Meld je retour aan via info@luxxulift.com. Bekijk ons volledige retourbeleid.

Kan ik elk product terugsturen?

Om hygiënische redenen kunnen verzorgings- en beautyproducten waarvan de verzegeling of verpakking geopend is niet worden teruggenomen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour betalen we je binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je gebruikte.

Mijn product is beschadigd of defect. Wat moet ik doen?

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met je bestelnummer en een foto van het probleem. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Producten

Zijn jullie producten veilig in gebruik?

Lees altijd de gebruiksaanwijzing bij het product. Twijfel je of een product geschikt is voor jou (bijvoorbeeld bij een gevoelige huid, zwangerschap of een medische aandoening)? Raadpleeg dan eerst je arts.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Via e-mail op info@luxxulift.com of via ons contactformulier. We antwoorden op werkdagen binnen 24 uur.